Doprava a platba

Čím posíláme

Jak to funguje v ČR:

• V současné chvíli spolupracujeme se Zásilkovnou, Českou poštou a kurýrem One by Allegro (dříve We|Do).
• Podmínkou pro odeslání je platba předem přes platební bránu Comgate nebo bankovním převodem.
• Dobírka není možná, pouze po speciální telefonické domluvě.*

^*Tento styl platby je zneužíván mnoha zákazníky a proto ho u nás nenajdete v běžné nabídce.

• Osobní odběr zdarma je možný na naší provozovně v Otrokovicích, Zlínský kraj - otevírací hodiny jsou mezi 8 - 15.00 hod.
  
• Cena za dopravu se vám automaticky připočítá k vyplněné objednávce a vy víte přesně, kolik bude celý váš nákup stát předtím než zaplatíte.
• Ceny za poštovné jsou nastaveny dle platných ceníků všech dopravců pro naši firmu, plus něco málo extra navíc na pokrytí balného.

Jak to funguje na Slovensko a do zahraničí:

• V současné chvíli spolupracujeme se Zásilkovnou a kurýrem One by Allegro.
• Podmínkou pro odeslání je platba předem přes platební bránu Comgate nebo bankovním převodem.
• Dobírka není možná.
• Cena za dopravu se vám automaticky připočítá k vyplněné objednávce a vy víte přesně, kolik bude celý váš nákup stát předtím než zaplatíte.
• Ceny za poštovné jsou nastaveny dle platných ceníků všech dopravců pro naši firmu, plus něco málo extra navíc na pokrytí balného.

Jak to máme s poštovným zdarma:

Nakupte v hodnotě za 4000 Kč a více, a budete mít dopravu ZDARMA přes Balík do Balíkovny.

Proč nemáme dopravu zdarma od nižší částky?

Nepracujeme s vysokými maržemi – většina obchodníků zahrnuje náklady na dopravu do navýšené ceny produktů, protože doprava zdarma sama o sobě neexistuje. Je to marketingový trik, který se stal standardem, ale z pohledu obchodní logiky nedává smysl.

Proto nabízíme dopravu "zdarma" pouze od určité částky, kdy si to opravdu můžeme dovolit, a neukrýváme tyto náklady v cenách produktů.

Zamyslete se – ani velké firmy jako Alza.cz nebo Mall.cz vám nedají dopravu zadarmo, když si vyzvednete zboží na jejich odběrném místě. Přece nebudou hradit mzdu zaměstnance z vlastních peněz.

Sledování zásilek:

Od všech kurýrů obdržíte email s upozorněním a sledovacím číslem, které zadáte do jejich systému. Prosím, kontrolujte si i hromadnou složku zpráv, kde zprávy někdy končí.

Dodací podmínky

Zboží, které máme skladem, expedujeme nejpozději do 48 hodin od obdržení objednávky a úhrady. Pokud zboží musíme objednat u našich partnerů (jedná se o zboží, u něhož je napsáno NA DOTAZ), prodlužuje se dodací lhůta na 7 - 21 dní.

Nemůžeme-li zboží dodat v těchto lhůtách, dáme vám včas vědět a vrátíme vám peníze na účet. O termínu dodání vás vždy předem informujeme, stejně jako o odeslání objednaného zboží a to mailem.

Prosíme o správné zadání adresy, protože vrátí-li se nám zásilka z důvodu neplatné adresy, nemůžeme vám již vrátit poštovné.

Čekáte-li zásilku a ta nepřichází, urychleně nás kontaktujte, protože zásilka může už na vás dávno čekat na poště. Stává se často, že lísteček o nezastižení se ztratí a zákazník si myslí, že jsme zásilku neodeslali my.

Platby

Nabízíme širokou škálu platebních možností přes platební bránu Comgate, která zajišťuje rychlé a bezpečné platby pro naše zákazníky.

• Platba kartou online: Plaťte rychle a bezpečně kartami Visa a MasterCard, chráněnými technologií 3D Secure.
• Online bankovní převod: Comgate podporuje rychlé převody prostřednictvím tlačítek českých bank jako Česká spořitelna (Platba24), Komerční banka (MojePlatba), Raiffeisenbank (ePlatby) a další. Tento způsob je rychlý a bezchybně vyplní všechny údaje za vás.
• Dobírka: Pouze po předchozí domluvě na telefonním čísle: 776 298 517.
• Elektronické peněženky: Comgate podporuje platby přes Google Pay, Apple Pay, takže můžete platit pohodlně jedním kliknutím.
• Odložená platba*: Comgate podporuje i odložené platby, jako jsou Twisto, Skip Pay a Platím Pak, které vám umožní zaplatit až po doručení zboží.

S Comgate garantujeme bezpečnost, pohodlí a rychlost všech platebních procesů, což vám umožňuje nakupovat s důvěrou.

---

^*Odložené platby jsou oblíbenou metodou, která umožňuje zákazníkům zaplatit za zboží až po jeho doručení. Zde jsou hlavní rozdíly mezi jednotlivými poskytovateli:

• Twisto: nabízí odloženou platbu, která vám umožní uhradit nákup do 30 dnů bez poplatků, a s Twisto účtem až do 45 dnů. Platby můžete rozložit do několika splátek bez navýšení a využít cashback až 10 % u partnerských e-shopů. Pro více informací navštivte Twisto.cz.
• Skip Pay: umožňuje odložit platbu až o 30 dní bez úroků a poplatků, s možností rozložit ji do splátek. U balíčku MAXI lze platbu odložit až na 50 dní. Služba je jednoduchá. Navíc nabízí sbírání bodů za nákupy, které lze vyměnit za odměny. Veškeré info na skippay.cz.
• Platím Pak: možní odložit platbu za nákup až o 30 dní zdarma, s možností rozložení platby do splátek. Platí pro objednávky do 25 000 Kč. Více na platimpak.cz

Důležité info na závěr

• Pokud si budete přát část objednávky vrátit a díky tomu se hodnota objednávky dostane pod hranici 4000 Kč, bude vám z vrácené částky odečteno poštovné.
• Dobírku jsme byli nuceni zrušit kvůli příliš velkému počtu vracejících se zásilek, kdy nám náklady na poštovné již nikdo neuhradí.
• Po domluvě jsme schopni vám za příplatek dle ceníku zvoleného dopravce dobírku umožnit. Zavolejte nám.